Digital.com, eine Bewertungsplattform aus London, zeichnete 3CX als beste Unified Communications Software 2021 aus. Aufgrund der vielfältigen Kern- und Berichtsfunktionen konnte sich 3CX gegen die Konkurrenz durchsetzen.
3CX wurde schon oft von branchenführenden Medien und Tech-Insidern anerkannt. Jetzt hat die Kommunikationssoftware auch die Juroren von Digital.com überzeugt. Vor einigen Jahren hat 3CX die Geschäftskommunikation revolutioniert, und nun konzentrieren sich die Softwareentwickler auf den Markt für Kundenservice und Contact Center. Die einzigartige UC-Software bündelt sowohl alle Formen der internen Geschäftskommunikation, als auch kundenorientierte Kanäle, ohne zusätzliche Add-Ons oder Module.
Warum ist 3CX die beste Unified Communications Software 2021?
Die Experten von Digital.com haben sich Programme angesehen, die mehrere Kommunikationskanäle unterstützen, wie etwa, Live-Chat, Dateifreigabe, Video- und Sprachanrufe, Konferenzen und Voicemail. Die Studie untersuchte auch Systeme, die benutzerdefinierte Berichte mit Funktionen wie Projektverfolgung und Kanalanalysen erstellen können. Eine 40-stündige Bewertung von über 90 Lösungen wurde durchgeführt um die beste UCC Software 2021 ausfindig zu machen. Dabei sollte die Bewertung vor allem kleinen Unternehmen sowie Startups dabei helfen, die beste Unified Communications Software zu finden.
Hier geht’s zur Bewertung von Digital.com, oder direkt zu den 3CX Lizenzen im headON Onlineshop.
Warum sollten Sie sich für 3CX entscheiden?
Die 3CX Software basiert auf offenen Standards und wird Ihre Unternehmenskommunikation revolutionieren. Sie ersetzt nicht nur proprietäre Telefonanlagen, sondern bündelt unterschiedlichste Kommunikationskanäle und hilft Unternehmen jeglicher Größe dabei, Telekommunikationskosten zu senken, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern und das Kundenerlebnis maßgeblich zu verbessern.
Die Eine für alles:
Videokonferenz; Apps für Android, iOS, das Web und den Desktop in einer einzigen Plattform vereint. Mit umfassenden Funktionen für die Zusammenarbeit und einem Website-Live-Chat bietet 3CX ein sofort einsatzbereites Kommunikations-Gesamtpaket für Unternehmen jeglicher Größe und unabhängig der Branche.
- Kostenlose Testversion
- Nahtlose CRM-Integration
- Bündelung mehrerer Kommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform
- Verbesserte ortsunabhängige Zusammenarbeit für Mitarbeiter
- Schulungsaufwand für unterschiedliche Systeme wird minimiert
Kundenkommunikation der nächsten Generation.
In den letzten Versionen wurden Website-Live-Chat, Facebook-Messaging-Integration und SMS eingeführt, auf die Agenten über eine einzige benutzerfreundliche Oberfläche zugreifen können. Zukünftige Versionen werden darüber hinaus ein Helpdesk-Ticket-System für eine vollständige Contact Center-Lösung enthalten.
3CX Features:
- Wahl Ihrer eigenen Hardware
- Kontrolle von Telefonnummern
- Verwaltungsschnittstelle
- Automatische Updates und Upgrades
- Android- und iOS-Apps
- Browser-basierte Videokonferenzen
- IVR- und
- Anrufwarteschlangen
- Integration in CRM-Anwendungen
- Website-Kundendienst-Chat
- Anrufberichterstattung
- Bildschirm teilen
- Chat- und Umfragefunktion
- Integriert sich in Facebook-Nachrichten
Darüber hinaus können Sie über die 3CX-Plattform, innerhalb derselben Anwendung vom Chat zum Sprach- oder Videoanruf wechseln. Das zentralisierte Kommunikationssystem ist kostengünstig, verkürzt aber auch die Schulungszeit für unterschiedliche Systeme. Sie können bestimmten Gruppen automatisch Anrufe, Chats oder Nachrichten zuweisen. Es gibt integrierte Berichte zur Überprüfung der Agentenleistung und die Option zum Aufzeichnen von Anrufen zur Qualitätsüberwachung.
Weltweit erfolgreich im Einsatz
Über 250.000 Kunden weltweit setzen bereits erfolgreich auf 3CX, darunter namhafte Größen wie: McDonalds, Hugo Boss, Harley Davidson, oder Pepsi – aber natürlich auch unzählige kleine oder mittlere Unternehmen. Als 3CX Gold Distributor in Österreich freuen wir uns besonders über diesen wohlverdienten Sieg und helfen Ihnen bei Fragen gerne weiter.
